Rückgaberecht
Präambel
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung während des Versands. Sie müssen außerdem die Versandkosten und ggf. die Versicherung für alle Rücksendungen im Voraus bezahlen. Wenn für Ihre Rücksendung eine Rückerstattung möglich ist, sind in der Rückerstattung keine Versand- und Bearbeitungsgebühren enthalten, die möglicherweise auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sind.
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüfen wir es und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch haben. Wenn Sie Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung haben, ersetzen wir das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (je nach ursprünglicher Zahlungsmethode).
Kontaktinformationen:
Website-Link:
www.serenivia.com
Firmenname:
serenivia
Postanschrift:
Impasse de la Fontaine
Telefonnummer:
0659582422
E-Mail-Adresse:
contact@serenivia.com
Firmennummer:
898645684
Artikel 1 – Rückgabe ungeöffneter Artikel:
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (gemäß der ursprünglichen Sendungsverfolgung) zurückgesandt werden.
Artikel 2 – Umtausch
Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Waren um. Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und geben Sie Einzelheiten zum Produkt und dem Defekt an. Wir beraten Sie dann über die Rückgabebedingungen.
Artikel 3 – Versand
Möchte der Kunde das auf der Website gekaufte Produkt aus irgendeinem Grund an den Verkäufer zurücksenden, muss er den Verkäufer im Voraus informieren, damit dieser Anweisungen zur Rücksendung geben kann. Sollte der Kunde das Produkt eigenmächtig an den Verkäufer zurücksenden, kann dieser die Annahme des Pakets verweigern und keine Rückerstattung leisten.
Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung während des Versands. Bei einer Rückerstattung sind die Versand- und Bearbeitungskosten, die auf dem Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesen sind, nicht enthalten.
Um den gekauften Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie ihn bitte zusammen mit einer Kopie Ihres Kassenbons und weiteren Informationen zu Ihrem Kauf an die unten aufgeführte Adresse:
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Brunnen-Sackgasse
Artikel 4 – Verfahren
Nach Erhalt Ihres Artikels prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch haben.
Wenn Sie Anspruch auf Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und verrechnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Bereits gezahlte Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Die Erstattung beinhaltet keine Versandkosten. Es kann bis zu 14 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail dauern, bis Ihre Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie Anspruch auf Umtausch haben, versenden wir einen neuen Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse.
Artikel 5 – Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende den Artikel selbst versenden ließ, um ihn Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.